Hoe zijn onze servicetarieven opgebouwd?
Transparantie vinden we belangrijk. Niet elke vraag is een storing en niet elk verzoek vraagt om directe actie. Daarom hebben we onze tarieven voor service en onderhoud overzichtelijk voor je op een rij gezet. Zo weet je vooraf wat wel en niet onder service valt en welke kosten daarbij horen.
Onze servicetarieven* zijn opgebouwd uit 4 vaste onderdelen:
- Moment van uitvoering
Tijdens kantooruren of buiten kantooruren - Soort kosten
Voorrijkosten, uurloon, onderzoek, consultancy - Manier van afrekenen
Per bezoek of per uur
Op basis van je aanvraag, het tijdstip en de benodigde werkzaamheden bepalen we welk tarief van toepassing is. Heb je een onderhoudscontract of valt je melding onder garantie? Dan worden hiervoor uiteraard in overleg geen kosten in rekening gebracht.
* De tarieven op deze pagina zijn inclusief BTW. Werkzaamheden worden per half uur in rekening gebracht.
Voorrijkosten
Voor ieder servicebezoek rekenen wij voorrijkosten.
Deze kosten dekken reistijd, planning en voorbereiding van het bezoek.
- Voorrijkosten: € 95,- per bezoek
Uurtarief
(monteurs, storingsdienst en telefonische ondersteuning)
Wanneer werkzaamheden nodig zijn, rekenen wij een uurtarief voor de monteur. De gewerkte tijd wordt afgerond op kwartieren.
- Maandag t/m vrijdag • 8.30 – 17.00: € 91,- per uur
- Maandag t/m vrijdag • 17.00 – 20.00: € 118,- per uur
- Zaterdag, zon- en feestdagen: € 182,- per uur
Aanmelden nieuwe storing
Voor het aanmelden van een storing buiten kantooruren rekenen wij een starttarief voor telefonisch contact en eerste ondersteuning.
- Starttarief buiten kantooruren (eerste 15 minuten): € 39,-
Daarna geldt het reguliere uurtarief. Dit geldt voor klanten met én zonder onderhoudscontract.
Storingen melden
Storingen kunnen telefonisch gemeld worden op:
- Maandag t/m vrijdag • 08.30 – 16.00 uur
Of vul het storingsformulier in. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Heb je nog vragen?
Wij denken graag met je mee. Of je nu twijfelt over welke abonnement bij je past, een storing wilt melden of gewoon even wilt sparren: we helpen je bij het maken van de beste keuze voor jouw woning.